İnsanları İdare Etmenin Teknik Esasları

1-Tenkit Çok Tehlikeli Bir KıvılcımdırYıllarca birçok cinayet işlemiş,
insanları sindirerek haraca bağlamış, bir sürü soygun yapmış insanlar
bile suçlu olduklarına inanmadıklarına göre, sizinle her gün görüşen
insanlar, tenkitlerinizin doğru olduğunu hemen kabul edecekler midir?
Sert tenkitleriniz bir işe yarayacak mıdır?
Bütün tenkitler yuvalarından uçan güvercinler gibi yuvalarına dönmeye mahkumdurlar.
Tenkit, insanın en çok değer verdiği ‘benliğini’ yaralıyor. O’nun hiddetlenmesine sebep oluyor.
Alman Ordusu’nda hiçbir asker olayın hemen sonrasında şikayette
bulunamaz. Önce hiddeti yatışacak, olayı daha soğukkanlı
değerlendirebileceği bir zaman geçecek, sonra şikayette
bulunabilecektir.
Karısı veya başkaları iç harp sırasında Güney halkı için ağır sözler
sarf ettiklerinde Lincoln şöyle diyordu: ‘Onları tenkit etmeyiniz. aynı
şartlar içinde bulunsaydık, aynı şekilde hareket edebilirdik’.
Dünyadaki karışıklıkların ve anarşinin birçok sebeplerinden biri de
kendisi düzeltilmeye muhtaç olan insanların dünyayı düzeltmeye
kalkmalarıdır.
Konfiçyus der ki: ‘Evinizin eşiğini temizlemeden, komşunuzun damındaki karlardan şikayet etmeyiniz.
Çok tehlikeli bir kıvılcımdır tenkit. Bu kıvılcım, bir barut fıçısından
farksız olan insan gururunu anında infilak ettirebilir.
Büyük adam, küçük adamlara karşı takındığı tavırlardan anlaşılır. 2-İnsanları İdare Etmenin Büyük Sırrı
İnsanlara iş yaptırmanın en kestirme yolu insanlarda o işi yapma arzusu
uyandırmaktır. İnsanlara tehditle, zulümle, kaba davranışlarla da iş
yaptırmak mümkündür ama bu tarz davranışların, katlanmanız gereken ağır
neticeleri vardır.
Samimi bir takdiri, iltifatı hangimiz özlemeyiz? Hangimiz bulduğumuz zaman reddederiz?
Yoksul bir bakkal çırağını bir evin döküntüleri arasında bulduğu hukuk
kitaplarını okumaya sevk ederek sonunda onu Lincoln yapan duygu önemli
olma arzusuydu.
George Washington kendisine Haşmetli Birleşik Devletler Başkanı
denilmesini isterdi. Kristof Kolomb Okyanus Amirali ve Hindistan Naibi
ünvanını istemişti. İmparatoriçe Büyük Katerina üzerinde İmparatoriçe
Hazretleri yazmayan zarfları açmazdı.
Bazı ilim adamlarına göre, yaşadığımız dünyada önemli olma fırsatı
bulamayanlar kendilerine ayrı bir dünya kuruyorlar. O dünyada çok
önemli biri olarak yaşıyorlar.
Ben insanlara heyecan verebiliyorum. İnsanın yeteneklerini geliştirmesi
ve kullanması takdir ve teşvik edilmesine bağlıdır. İdarecilerin
tenkitleri kadar insanın çalışma ve başarma ihtirasını öldüren bir şey
yoktur. Ben insana hız vermek için O’nu överim. İnsanlarda kusur
bulmaktan nefret ederim. Beğendiğim bir şeyi takdir etmekte gecikmem.
Bundan da zevk alırım. Ünü makamı ne olursa olsun tenkit yerine iltifat
duyup da daha çok gayrete gelmeyen hiç kimseyi tanımadım.
Burada kendisinden daha akıllı ve yetenekli insanları etrafında toplamayı bilen bir adam yatıyor.
İnsanların iyi taraflarını düşünelim. Bunları takdir edelim.
Takdirimizi söyleyelim. O zaman bu sözleriniz siz öldükten ya da
söylediğinizi unuttuktan sonra bile söylediğiniz insanlarda yaşarlar.
3-Oltaya Uygun Yem Takmayanlar, Balık Tutamazlar
Ben kremalı çilekten hoşlanırım. Balıklar ise kurt yemeyi seviyorlar.
Onun için Maine üzerinde balığa çıktığımda oltaya kremalı çilek takmayı
aklımdan bile geçirmem. Oltamdaki kurtlara koşan balıkları kolaylıkla
avlayabilirim. İnsanları elde etmek için de aynı yolu takip etmek
mecburiyetindeyiz. İşte, vazgeçilmez kural: Oltaya doğru yemi takmak...

Bir insanı etkilemenin biricik çaresi, onun istekleriyle ilgilenmek,
onun isteklerine değer vermek, onun isteklerinin önemini kabul
etmektir.
Oğlunuza saatlerce sigara içmemesini istediğinizi anlatsanız ne elde
edebilirsiniz? Sizin bu isteğiniz onu niçin etkilesin? Siz onun
isteğini ön plana çıkarın. Oğlunuz futbolu çok mu seviyor? Ona sigara
içtiği takdirde iyi bir futbolcu olamayacağını anlatın. Kendi isteğinin
gerçekleşemeyeceği ihtimali onu daha çok etkileyecektir.
Prof. Harry A. Averstreet şöyle yazar: ‘Davranışlarımızın kaynağı arzu
ve isteklerimizdir. Hangi alanda çalışıyor olursanız olun, başkalarında
kuvvetli bir istek meydana getirebilirseniz insanlar yanınızda olur.
Bunu başaramayan yalnızlığa mahkumdur.
Carnegie, ilk oğlundan uzun zaman mektup alamadığı için üzgün olan
baldızına ‘Endişelenme’ demişti: ‘Şimdi onlara bir mektup yazacağım ve
derhal cevap gelecek’ Carnegie annelerini ihmal eden çocuklara bir
mektup yazdı ve zarfın içinde para yolladığını söyledi. Derhal cevap
geldi: ‘Mektubunuzu aldık. Ama zarfın içinden para çıkmadı’.
Yarın siz de belki başkasına bir şey yaptırmak isteyeceksiniz.
Kendinize sorun: ‘Bu adamın (veya bu kadının) bu işi yapmak istemesini
nasıl sağlayabilirim?’
Başarının bir sırrı varsa, karşınızdakinin bakış açısını kavramak ve onun gözüyle görebilmektir.
Kendisini başkalarının yerine koyup, onları anlayabilen kimsenin geleceği için kaygı duymasına gerek yoktur.